Las obras de infraestructura modifican el entorno, generan externalidades y requieren diálogo permanente con comunidades y autoridades. La gestión manual de reclamos, compromisos y evidencias dificulta la respuesta oportuna y la trazabilidad. 

Principales motivos:

»  Impactos temporales y permanentes en el territorio.

»  Reclamos por ruido, tránsito, accesos y polvo.

»  Relación con juntas de vecinos y organizaciones locales. 

»  Fiscalización de autoridades y reguladores.

»  Necesidad de evidencia verificable de compromisos.

»  Exigencias crecientes en transparencia y participación.